43 / 60
Одно небольшое управленческое решение может принести сотни тысяч, а то и миллионы рублей денег (не будем уточнять валюту).

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Паркинг в Санкт-Петербурге

Архитектурное проектирование
Изначально перед нами была поставлена совершенно простая и понятная задача — выполнить эскизный проект реконструкции существующего цокольного этажа жилого дома, с переоборудованием его под крытый паркинг, на улице Ударников в Красногвардейском районе города Санкт-Петербурга. 
На предлагаемой территории проектирования было начато строительство жилого дома, по неизвестным причинам был возведен только цокольный этаж, и дальше стройка встала, построенный этаж просто был брошен на три года.

Выкупив этот участок, заказчик решил не достраивать жилой дом, а просто сделать из построенного этажа платный паркинг для жителей квартала, с двумя уровнями для парковки. Тем более, что изначально в жилом доме предусматривался подземный этаж, как раз для парковки. Все, что нам было нужно, — это провести обследование несущих конструкций и сделать на его базе проект. Заезды, планировка, высоты, конструкции все уже было сделано. 

Казалось, что никаких осложнений не будет. Единственное осложнение могло возникнуть, в случае если проверка несущих конструкций показала бы серьезные нарушения в структуре материала. Но даже в этом случае можно запроектировать усиление конструкций.

Мы подписали ТЗ, договор и начали работу. Количество размещаемых машин при максимальной загрузке паркинга составило бы 150 автомобилей на нижнем крытом уровне и около 200 на верхнем. В середине нашей работы мы заметили, что в рядах службы заказчика и у самого заказчика началась какая-то непонятная внутренняя вибрация. Динамика и энтузиазм резко понизились. Мы не могли понять причину, поскольку в рамках ТЗ все получалось более чем здорово.

В середине разработки АГОО, состоялось расширенное заседание всех участников, где уже открыто нам доложили, мы проектируем то, что можно будет продать в лучшем случае на 30 % загрузки. При чем, это только нижний уровень можно продать, открытую парковку никто не купит (в красногвардейском районе оказалось с избытком платных открытых площадок с долгой историей, т. е. потребитель уже привык к этим паркингам и вряд ли сменит их).

Помимо этого, заказчик выяснил у районного архитектора, что планировочные ограничения, в части разрывов от открытых парковок до жилых домов не позволяет разместить 100 машин на открытой стоянке (данный норматив мы заказчику озвучили на самой первой встрече, но данная информация не была воспринята всерьез). По всему выходило, что проект, так как он был задуман в ТЗ, не нужен.

В такого рода ситуации, когда коммерческий объект не посчитан на окупаемость, а нормативы не принимаются всерьёз, мы как специалисты попадали постоянно, именно поэтому схема этапности работ, которую мы вывели сейчас — является не то, что единственно верной, а к тому же еще и выстраданной.
К великому сожалению, всерьез о расчетах и деньгах чаще всего начинают говорить, когда уже есть большие потери, а о нормах начинают говорить только после массовых трагедий, или резонансных случаев гибели людей. 

Раньше мы просто никого не убеждали, в случае если нас не слышали — ждали, когда заказчики вернутся к нормальной работе — либо после того как потеряют время и деньги, либо после безрезультатных попыток протолкнуть свои идеи в ведомственных инстанциях или согласующих органах.

Сейчас мы в принципе без стадии бизнес-проектирование не двигаемся.

В конце совещания возникла идея, раз нельзя разместить 100 машин, но можно 50, остается достаточно свободных площадей на верхнем уровне, примерно 1000 квадратных метров, и на этих площадях можно построить магазин шаговой доступности. А при магазине сама собой появится парковка, бесплатная. Но по мысли заказчика арендная плата за магазин сразу сделает объект прибыльным.

И в этот момент наш проект перестал быть простым и понятным. Поскольку проектирование двух объектов на одном участке, в границах единой конструкции, с совмещением функции и разными санитарными нормами требует совсем других усилий и ресурсов. Подобное нововведение в середине работы влечет за собой колоссальные изменения.

Нам это было понятно, а вот заказчику нет, в очередной раз за свою практику мы услышали фразу — «а чего там проектировать?»
Как правило, после фразы — «а чего там проектировать, все же и так понятно», мы предлагаем заказчику проектировать самостоятельно, поскольку обучение архитектуре длится 6 лет, становление ГАПа занимает не менее 10 лет активной практики, поэтому уместить 6 лет, около 40 предметов и 10 лет опыта в один час совещания не представляется возможным.

Может возникнуть вопрос, почему мы ведем себя так категорично, ведь можно все-таки вкратце объяснить, можно договориться. На самом деле нельзя объяснить и договориться, поскольку работа состоит из нескольких этапов, и каждый из этих этапов будет вызывать такое же удивление и недоумение. 

Есть примеры, когда нам приходилось отчитываться за каждый шаг, прописывать все свои действия и объяснять их. Это колоссальная трата времени и сил впустую. 

Работа основательно затормаживается, если заказчик начинает пытаться контролировать внутреннюю кухню. Желание контролировать проектировщиков возникает у заказчика только от страха потерять деньги, т. е. от недоверия профессии.
Также в проектировании, по большому счету, нет шаблонов, то, что было разработано один раз, второй раз применить невозможно.
Поэтому такая же частая фраза — «сделайте тут также как там», неуместна в контексте проектирования. Наша работа — это живой процесс, поиск, ошибки и исправления. Именно в этом смысл проектирования. Каждая работа индивидуальна, каждая имеет свои особенности. Каждый объект неповторим. 
Нам предложили сделать магазин шаговой доступности так же, как это делает «Пятерочка» или «Окей». Мы стали объяснять, что под «Пятерочки» и «Океи» ищет участки проектирования или помещения целая команда специально подготовленных людей. У сетевых магазинов есть бренд-буки и технологии, есть целый блок стандартов. И «Окей» не поедет в бывшее здание «Ленты» без реконструкции.

Мы предложили заказчику сначала узнать, кто готов взять в аренду такой магазин в таком месте, чтобы понимать, какие закладывать площади или как организовать технологические процессы. Но нам было сказано, что это все не нужно, что все получится и так.

После этого мы сделали то, что нас просят, спроектировали подземный паркинг, наверху разместили здание магазина с открытой парковкой, а также выполнили дизайн среды.
Получился компактный, аккуратный и качественный объект, с удобной инфраструктурой, со всеми необходимыми площадями и подъездами. АГОО был довольно быстро согласован в Администрации города и в КГА.

А дальше проект остановился. Поскольку ни одна из сетей на предварительных переговорах не согласилась арендовать объект. Причина одна — несоответствие технологии и стандартам конкретной сети. 

Заказчик не захотел переделывать проект, снова по большому кругу. Тем более, что одна из сетей даже предложила ему купить у него землю и все сделать самостоятельно. Но продать ее заказчик отказался.


На сегодняшний день это крайне привлекательное с точки зрения бизнеса место пустует, существующий цокольный этаж зарос и основательно разрушился.

Мораль

Процесс проектирования крайне многосторонний и сложный в силу большого количества факторов, влияющих на конечный результат. Проектирование коммерческих объектов осложняется вдвойне тем, что необходимо заботиться не только о функции здания, но и о его продающих свойствах. Без предварительных расчетов, договоренностей, меморандумах о сотрудничестве или аренде — в таких проектах очень рискованно двигаться по парадигме «а чего тут проектировать».

Собственно, результат, к которому пришел данный проект об этом яростно кричит, что без стадии «бизнес-проектирование» в современном мире невозможна ни одна работа по коммерческой архитектуре.

Представленные изображения — реальные 3D, выполенные нами для проекта.

Заполнить бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок

Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса

У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок

Оперативное управление

Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок

Управление инвест-проектом

Концепция проекта

Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?

Инвестиции

Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?

Архитектура и строительство

Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок

Продажи и PR

На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.