9 / 60
Риск всегда заканчивается опытом или победой, упущенный шанс — мучает всю жизнь.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Пространство RADOGA

Бизнес-проектирование
Уникальный комплекс на берегу озера Селигер с отелем, коттеджами, летними домиками, ресторанами, банным комплексом и фермерским хозяйством.

Задача

Изначально на земле был построен гостиничный комплекс «Новый ковчег». Объект не оправдал себя по продажам, загрузке, окупаемости, прибыли, дивидендам и в целом — по эффективному функционированию. Поэтому была задача разработать практическую маркетинговую стратегию и рекомендации по оптимизации бизнеса.

Важно было сделать его конкурентоспособным, приносящим постоянную прибыль и способным к масштабированию. Кроме этого, нельзя было реконструировать объект, принципиально изменять постройки.


Бизнес-проектирование

При решении задачи мы опирались на:
  • требования действующего законодательства к средствам размещения и предприятиям общественного питания;
  • специфику самого продукта;
  • современные тенденции развития отрасли;
  • текущие тенденции эволюции спроса: свойства личности, общественной психологии потребления, туристских мотиваций, психологии восприятия;
  • современные эффективные концепции маркетинга: социально-этический, нативный, нейромаркетинг, харизмаркетинг, эмоциональный брендинг.

Комплекс RADOGA_1
Комплекс RADOGA_2


Для начала мы выехали на объект и всесторонне проанализировали бизнес, рынок, конкурентов и аудиторию, а именно:

  • оценили географическое расположение объекта и проанализировали особенности локации;
  • проверили наличие объектов туристского интереса в пределах доступности;
  • исследовали существующий туристский ресурс и оценили возможности и перспективы его использования;
  • проанализировали конъюнктуру рынка, текущую и прогнозируемую конкурентную ситуацию, товарно-видовых конкурентов и марок-конкурентов;
  • определили предпочтительные целевые аудитории, составили портрет клиента для каждого сегмента ЦА;
  • провели SWOT-анализ.

Комплекс RADOGA_3
Комплекс RADOGA_4

Мы выяснили, что у объекта есть несколько принципиальных недостатков, которые нельзя устранить быстро и экономично или вообще нельзя устранить.

Например, фактор плохой доступности и конкурентная среда — отели и комплексы, которые расположены гораздо ближе к городам, предлагают похожие условия проживания и аналогичный спектр услуг, зачастую даже с более высоким уровнем комфорта и сервиса.

При этом сделать ставку на высокий уровень сервиса мы не могли из-за трудностей с персоналом в регионе. А сосредоточиться на агро -, эко-, этно- , энотуризме было невозможно из-за ограниченных объемов производства сельхозпродукции, отсутствия необходимой документации и несоответствия требованиям к объектам таких видов туризма.


В целом, в гостиничном комплексе была неплохая материально-техническая база, оснащение и оформление интерьеров номерного фонда и общественных зон — это обеспечивало среднестатистический комфорт.

Но при этом не было креативной изюминки, оригинальной мысли — комплекс не транслировал гостю никаких сообщений, не управлял его эмоциями.

Комплекс RADOGA_5
Комплекс RADOGA_6


Бани, конный сегмент инфраструктуры, рыбалка могли существенно повлиять на настроение и степень удовлетворенности гостей, но из-за недостаточно глубокой проработки не могли стать главной целью путешествия.

В основе концепции, которую мы предложили, — базовые ценности современного человека, которые можно актуализировать только здесь, в первозданных, реально заповедных, невытоптанных и не отягощенных избыточной цивилизацией местах.

Все это привело нас к мысли, что нельзя продавать отель как отель. Мы решили, что нужно идти не от уникальных преимуществ продукта, а от глубинных потребностей современного человека.

Другими словами, мы построили позиционирование на эмоциях, а не на характеристиках продукта как такового. Разработали идею, которая близка и потенциально востребована аудиторией — соответствует современным тенденциям развития психологии потребления.


Комплекс RADOGA_7
Комплекс RADOGA_8


Мы сделали акцент на простоте, целостности и гармонии, отсутствии причесанности и глянца 5-звездочных отелей. Предложили абсолютно новый формат — отель как проводник в заветные места, где корни, которые питают человека, дают ему энергию родной земли, родного дома. Побывав здесь, человек становится другим, меняется и внутренне, и внешне.
 
Это «русскость», «славянство», но без музейности и лубочности, без матрешек и ижицы. Это народность, но в формате ХХI века, в лучшем ее смысле, в истинной сущности, без шаблонной атрибутики и надоевших стереотипов.

Так и родилась RADOGA — ЖИВАЯ ЗЕМЛЯ (исторически и географически), то место, где человек обретает жизнь, смысл, радость.

RADOGA — это не отель, не база отдыха, не пансионат, не гостевой дом, не санаторий, не коттеджный поселок. Это пространство гармонии, порядка, главного. Здесь земля и вода, исток жизни, смысла, истины.

Источник истинных ценностей, гармонии, настоящего, а не наносного, мнимого, ложного. Именно того, чего лишен современный городской житель.


Работы по бизнес-проектированию реализованы в феврале-апреле 2018, на данный момент объект находится у нас на кураторстве по внедрению концепции и отстройке системы продаж и маркетинга.

Комплекс RADOGA_9
Комплекс RADOGA_10



Комплекс RADOGA_11
Комплекс RADOGA_12

Использованы реальные фотографии объекта.

Заполнить
бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок
Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса
У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок
Оперативное управление
Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок
Управление инвест-проектом
Концепция проекта
Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?
Инвестиции
Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?
Архитектура и строительство
Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок
Продажи и PR
На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.