33 / 60
Не забывайте про обслуживающий персонал вашего будущего объекта. Ибо несчастливый сотрудник никогда не сделает счастливым клиента. А нам-то нужны именно они и только они — счастливые, восторженные клиенты.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Управление проектом

Управляем проектом с самого начала и до запуска готового бизнеса, контролируем бюджеты, сроки и качество выполнения подрядчиками всех стадий работ по девелоперскому циклу.

Управление инвестиционным проектом

Стоимость работ по каждому проекту определяется его объемом, спецификой, требуемой глубиной проработки, соответственно, количеством и уровнем компетенций задействованных специалистов. Точная смета составляется после первичных брифингов, стратегических сессий и аудита состояния активов, с которыми нам предстоит работать.

Возможны несколько вариантов работы по управлению инвестиционным проектом и, соответственно, их стоимости.

1 сценарий: fee-development — прохождение всех стадий за гонорар

Мы выступаем генеральным подрядчиком, выполняя управление проектом (Project Management).

Что важно
Мы работаем в тесном взаимодействии с инициатором проекта или инвестором, управляем процессами и бюджетами проекта в рамках Project Management контракта, а также самостоятельно реализуем этапы, для которых у нас есть соответствующие подразделения.

Оплата
Заключаем 2 типа контрактов:
  • на project management с administration fee, то есть оплатой за управление проектом (Project Management), которую мы получаем ежемесячно согласно графику;
  • контракты на каждую стадию работ согласно этапам проекта с development fee, то есть с оплатой работ, выполняемых на каждой стадии, по контракту на каждую стадию.

2 сценарий: оплата всего проекта целиком (BTS — built-to-suite development)

Используем, когда инвестор вообще не хочет вникать в проект, а планирует получить его в полностью готовом виде в конце, например на стадии оперативного управления (Operation Management).

Что важно

Оплата
Мы получаем 12% от стоимости всего инвестиционного проекта — это оплата за project management всех этапов работ, организацию маркетинга и продаж (если это наш бренд или привлеченная нами франшиза), часть стадий из этапов запуска и развития проекта — по предварительной договоренности с заказчиком.

Поскольку мы сами ведем проект и бюджеты, то понимаем, когда можно забрать свои проценты с траншей по взаимной договоренности и с уведомлением инвестора, а когда деньги нужнее в проекте, чтобы он быстрее продвигался.

3 сценарий — совместный проект и гарантия возврата всех инвестиций


Мы можем договориться с вами таким образом, что мы сами и за свой счет выполняем некоторые этапы работ, например самый важный — бизнес-проектирование.

Оплата
В дополнение к вознаграждению по сценарию fee-development (administrative fee & development fee) мы получаем процент от будущего бизнеса, который оговаривается в контракте на управление инвест-проектом (Project Management), а также гарантированный контракт на последующее управление объектом (Operation Management).

Заполнить
бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок
Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса
У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок
Оперативное управление
Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок
Управление инвест-проектом
Концепция проекта
Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?
Инвестиции
Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?
Архитектура и строительство
Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок
Продажи и PR
На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.