26 / 60
Если в бизнесе вы не ставите целью «урвать и убежать», то первым делом нужно определить, какой продукт вы намерены производить, кто будет его конечным потребителем, какие потребности вы будете удовлетворять и в какой степени.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Разработка концепции гостиницы

Разработка концепции гостиницы
Концепция — стратегическая основа бизнеса, ключевое описание его уникальности.

Концепция отражается:
  • в пуле услуг,
  • адресности и манере их предложения для выбранных целевых аудиторий,
  • особенностях маркетинга,
  • стратегии развития,
  • тактике бизнес-процессов.

Что такое концепция гостиницы в общем понимании

Концепция — это ядро нематериального актива бизнеса. Это самое ценное, что есть в проекте — то, что позволит:
  • отстроиться от конкурентов,
  • уйти от ценовых войн формата «кто продаст дешевле»,
  • развивать коммуникацию и долгосрочные отношения с клиентами и партнерами.

Концепцию каждого проекта мы тщательно продумываем и выверяем до последнего слова — именно на документ «Концепция бизнеса» опирается команда в ходе проекта, когда формулирует технические задания, распределяет работы и решает идеологические вопросы.

Концепцию можно считать качественной, когда информация изложена кратко и емко, но при этом у каждого участника проектной группы, кто ее читает, возникают мысли и идеи по своей части работ в проекте.
Концепция регулирует все процессы по проекту: с ней сверяют идеи архитекторы, дизайнеры, продажники.

Что включает в себя готовая концепция

Проекты, которые создает и реализует команда dewis, индивидуальны, и поэтому для каждого из них мы собираем уникальный набор составляющих концепции, опираясь на проведенный пласт исследований конъюнктуры рынка в нише проекта, его потенциальных целевых аудиторий и аналитику трендов по тематике создаваемого бизнеса.

Чтобы точно отразить суть проекта, мы можем менять содержимое: так концепция остается «живой» и полезной.

Над каждым разделом концепции работаем отдельно:
  • История бренда — рассказываем, как развивался проект или создаем историю с нуля.
  • Концепт бренда — описываем ключевую идею, особенности и уникальное торговое предложение бизнеса.
  • Платформа бренда — формулируем философию, принципы и сообщение бренда проекта.
  • Этапы развития бренда — составляем для маркетологов и продажников рекомендации по продвижению концепции, рекламным и PR-кампаниям, каналам коммуникации.
  • Целевая аудитория (ЦА) — описываем целевую аудиторию, характеристики и составляем ее типовые портреты, формируем RTB (reasons to believe) проекта для целевых аудиторий.
  • Зоны доходности бизнеса — разделяем бизнес на внутренние зоны и характеризуем каждую отдельно.
  • Ценовая стратегия — разрабатываем модель поведения компании и перечень систем, необходимых для оптимизации продаж.
  • Стиль интерьера — создаем первичные визуализации помещений, чтобы показать, как идеология будет транслироваться в интерьерах проекта.
  • Персонал — составляем штатное расписание и требования к сотрудникам.

Услуги

Заполнить
бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок
Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса
У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок
Оперативное управление
Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок
Управление инвест-проектом
Концепция проекта
Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?
Инвестиции
Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?
Архитектура и строительство
Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок
Продажи и PR
На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.