11 / 60
Заказчика волнуют вложения, девелопера — окупаемость, муниципалов — нормативы, архитектора — среда, маркетолога — продажи. Только мощная синергия команды дает проекту отличный результат.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Когда туристско-рекреационный кластер является наилучшим решением для освоения территории

Запуск туристского кластера
Итак, у вас есть достаточно большой участок земли (или реальная возможность его получить) с определенным туристским ресурсом — например, озеро или река, лес, уникальный климат, чистый воздух, легенды местности, исторические и/или культурные памятники и т. д.

В таком случае, реалии сегодняшнего дня, сущность и законы развития туриндустрии как отрасли экономики таковы, что самым выгодным и перспективным способом освоения такой территории является кластерный способ, т. е. создание и развитие туристского кластера.

Туристский кластер — это особая форма территориальной организации предприятий (резидентов кластера), принимающих участие в производстве комплексного турпродукта.

В этой связи кластер рассматривается как система, способная создать особую инновационную среду, благоприятствующую повышению конкурентоспособности каждого предприятия в отдельности и развитию территории в целом.
Иными словами, это комплекс сконцентрированных по географическому (территориальному) признаку взаимосвязанных предприятий, взаимодополняющих и синергетически усиливающих конкурентные преимущества друг друга, повышая тем самым туристский поток на локацию и в регион в целом.
При наличии соответствующего туристского ресурса, грамотно разработанной концепции, экономически просчитанной ее реализации и правильном продвижении туристский кластер становится самостоятельной туристской дестинацией — конечным пунктом и основной целью путешествия туриста.

Естественно, что центром притяжения посетителей и основным объектом туристского интереса становится используемый турресурс, а свободные площади земельного участка целесообразно осваивать под дополняющие это «ядро» инфраструктурные и культурно-познавательные объекты, которые:
  • позволят производить турпродукты различного формата,
  • позволят привлечь и стабильно удерживать клиентский поток на предприятиях кластера,
  • увеличат время пребывания туриста на локации, как следствие —
  • средний чек во время пребывания туриста на кластере,
  • увеличат загрузку всех резидентов кластера,
  • обогатят пользовательский опыт, привнесут позитивные впечатления, повысив тем самым степень удовлетворенности туристов, лежащую в основе лояльности и управляемого сарафанного маркетинга.

В зависимости от того, в какой стадии освоения находится ваш земельный участок (имеются ли на нем какие-то коммуникации, объекты инфраструктуры, предприятия и тд) выделяют 2 типа создания кластеров:

Greenfield («зеленое поле») — кластер создается на ранее ничем не застроенном участке, как правило, без инженерной и транспортной инфраструктуры, коммуникаций на момент начала реализации проекта.

Brownfield («коричневое поле») — кластер создается на основе ранее существующих предприятий соответствующего профиля, обеспеченных инженерной и транспортной инфраструктурой и коммуникациями (электричество, вода, газ).

Освоение территории под туристский кластер способом мы осуществляем:
  • на основе существующих ресурсов, используя уже сделанные наработки, если это представляется целесообразным;
  • в условиях существующих ограничений (например, связанных с документацией, особенностями участка, юридическими нюансами и т. д.);
  • соответствующего всем требованиям и нормам действующего законодательства, предъявляемым к различным предприятиям туристской инфраструктуры, иной коммерческой недвижимости;
  • в соответствии со структурой и объективными особенностями продукта/гостиничного продукта/турпродукта;
  • на основе современного состояния и объективных тенденций развития отрасли/смежных отраслей;
  • на основе тенденций эволюции спроса (свойств личности современного массового потребителя, общественной психологии потребления, покупательского поведения, психологии восприятия потребителя);
  • на основе современных концепций маркетинга(социально-этический, нейромаркетинг, харизмаркетинг, эмоциональный брендинг);
  • с использованием всех современных инструментов и методик менеджмента (Аgile management, Real Estate Asset Management, стратегические сессии и др.) 
При разработке туристских кластеров мы исходим из того, что реализуется проект создания на имеющемся участке земли прибыльного бизнеса, конкурентоспособного как в обозримом будущем, так и в долгосрочной перспективе, имеющего реальный потенциал вплоть до дальнейшего расширения и/или масштабирования бренда.
В процессе создания туркластера мы с вами обязательно проходим следующие этапы:

1 этап — бизнес-проектирование, который базируется на подробной бизнес-аналитике, включающей, в частности, исследование локации и макролокации, анализ документации, архитектурно-градостроительную, инженерную и маркетинговую аналитику, а также несколько стратегических сессий, в результате чего разрабатывается техническое задание (ТЗ) проекта и дорожная карта последующих действий.

 В процессе бизнес-проектирования создается ядро нематериального актива бизнеса — уникальная креативная концепция кластера и его резидентов, концепция бизнес-модели управления кластером, разрабатывается оригинальная бизнес-модель, схема управления проектом и уже функционирующим кластером, составляется бизнес план, включающий риск-менеджмент и сценарные планы осуществления проекта.

Затем разрабатывается полная маркетинговая «упаковка» проекта, в том числе брендинг и Sales& Marketing Plan, включая продвижение и продажи, кластера в целом и его резидентов.

Далее идет крайне важная именно для освоения территории кластерным способом стадия на всем этапе бизнес-проектирования — это «привязка» бизнеса непосредственно к земле.

Осуществляется она при помощи создания так называемого мастер-плана, включающего:
  • архитектурно-градостроительную концепцию отображения бизнеса кластера на земле,
  • ресурсную концепцию решений на земле.

Только после этого мы можем рассчитать реальную и правдивую финансовую модель, на основе которой разрабатывается полноценный инвестиционный пакет.

Все результаты, полученные на этапе бизнес-проектирования, ложатся в основу последующих этапов реализации проекта по созданию туристско-рекреационного кластера, а именно:

2 этап — архитектурное проектирование;
3 этап — строительство и отделка предприятий кластера, включая комплектацию;
4 этап — запуск проекта, включая организацию предпродаж;
5 этап — управление вводным годом, отладка работы всех систем и резидентов кластера и развитие проекта, включая разработку франчбука и стратегического плана развития, вплоть до оперативного управления (например, посредством УК dewis).

Заполнить
бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок
Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса
У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок
Оперативное управление
Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок
Управление инвест-проектом
Концепция проекта
Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?
Инвестиции
Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?
Архитектура и строительство
Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок
Продажи и PR
На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.