35 / 60
Сегодня дизайнер, прежде всего, художник. А не просто компьютерщик, овладевший парой-тройкой специальных программ.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Управление проектами в недвижимости: методология Agile

Agile в недвижимости

Agile-менеджмент — комплекс подходов к управлению проектами, крайне гибкий и удобный для выполнения совершенно разноплановых задач и подходящий для проектов в совершенно разных сферах бизнеса, хотя в самом начале истории «эджайл» — а это уже более 20 лет назад! — он считался применимым исключительно для проектов в IT- индустрии.


Сейчас же его используют компании из разных секторов экономики, банковские организации, сервисные компании и др.

Agile предполагает, что при реализации проекта нужно опираться не только на заранее созданные подробные планы, необходимо ориентироваться на постоянно меняющиеся условия внешней и внутренней среды, а также учитывать обратную связь от заказчиков и потребителей.
Мы в dewis всегда стараемся идти в ногу со временем, пробовать новое, тем более что усовершенствованные подходы к организации работы чаще всего дают и усовершенствованные результаты. 

Тем более — в сегодняшних условиях нестабильности экономики и повышенной неопределенности среды.

Основной целью, которую мы преследовали, внедряя agile-техники в работу наших групп над проектами, была так называемая Business Agility — способность бизнеса быстро реагировать на постоянно меняющуюся внешнюю среду. Ведь в рамках первой и наиважнейшей стадии любого проекта — стадии бизнес-проектирования нашей задачей является создать такой продукт, который будет устойчив в долгосрочной перспективе и способен к трансформации и возможному изменению функционала после его «обкатки» в рынке.

Однако сейчас мы понимаем, что предусматривать нужно возможные изменения не только на стадии OM (operations management), когда продукт уже выпущен на рынок, но еще в процессе управления инвестиционным проектом (на стадии PM — project management) во время прохождения стадий девелоперского цикла — т.е. мы должны постоянно держать руку на пульсе и изначально иметь 3-4 стратегии действий «за пазухой», если вдруг что-то объективно пойдет не так, как изначально планировалось.

Собственно, именно руководствуясь данной философией, мы и забрались в дебри клиентской психологии и стали работать над инверсией метода извлечения метафор, разбирать психотипы клиентов, мотивы принятия ими решений и т.д., а также психологию покупательского поведения, потребления и восприятия

Команду dewis с этой точки зрения с полным правом можно отнести к командам, работающим по agile-методикам. 

Подобная практика позволяет добавить «еще один плюсик в карму» решения по продукту или бренду, который мы разрабатываем — ведь мы вкладываем в продукт нужный эмоциональный код, который должен сработать у клиента от его использования.

Разные команды выделяют в agile-философии управления процессами принципы, которые близки их специфике бизнеса, их корпоративной культуре. Для нас в разработке проектов и внедрении такой стадии, как бизнес-проектирование, agile-подход крайне важен, потому что только так мы сможем создавать идеи, которые будут входить в рынок постоянно меняющихся условий (VUCA-среду — от англ. volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность).

В силу того, что «каскадный метод» для наших проектов, да и, наверное, для всех современных проектов становится все более архаичным, для следующих стадий девелоперского цикла мы используем еще 2 разновидности методологий управления проектами, которые часть экспертов называет также разновидностями agile:
  • уже ставший классическим для многих проектных групп scrum («скрам»), или «подход структуры» — таким образом мы быстрее получаем решения по проекту, работая итерациями, находимся в постоянном взаимодействии с нашим заказчиком. При этом каждый участник проектной группы находится в среде, где генерируются уникальные идеи;
  • более новый, пришедший из производственного сектора, метод «бережливого отношения к ресурсу» или, иначе, «подход баланса» — Kanban, задача которого — сбалансировать разных специалистов внутри команды и избежать ситуации, когда одни работают сутками, а другие жалуются на отсутствие новых задач.

Для нас большое счастье, что наша работа связана с совмещением совершенно разных стадий проекта, и на каждой из них у нас есть целый арсенал самых передовых методик, из которых мы можем выбрать самые оптимальные и эффективные в конкретной ситуации техники и подходы для наиболее успешного выполнения задач и получения максимального результата.

Но философия «живого» проекта, agile, остается для нас основным принципом работы над всеми нашими проектами. Мы считаем этот подход сегодня, по сути, основным условием успешности любого продукта на рынке, тем более в сфере гостеприимства и недвижимости.
Управляя проектами, мы всегда готовы к изменениям и заведомо готовим такой продукт, который с минимальными издержками возможно трансформировать в связи с изменениями внешней среды и конъюнктуры рынка. 

автор
Полина Приходько

генеральный директор (CEO) dewis, руководитель гостиничного сектора

Заполнить
бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок
Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса
У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок
Оперативное управление
Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок
Управление инвест-проектом
Концепция проекта
Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?
Инвестиции
Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?
Архитектура и строительство
Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок
Продажи и PR
На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.