50 / 60
Ключевое слово — система. В системе благодаря взаимодействию элементов проявляется дополнительный, синергетический эффект, поэтому она дает намного больше, чем сумма элементов. Так работает команда. Так реализуется любой успешный проект.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Запуск базы отдыха с нуля

Запуск базы отдыха с нуля
База отдыха — это чаще всего закрытая территория, которую располагают за чертой города. 
Поэтому некоторые процессы похожи на работу с туристcким кластером: также важно понять и продумать сценарий поведения клиента — то, как человек будет передвигаться по территории базы, чем именно будет заниматься на протяжении отдыха.

На сценарий поведения клиента мы ориентируемся, когда разрабатываем пул дополнительных услуг — стратегию деятельности базы, на основе которой будет функционировать проект в дальнейшем.

При этом мы опираемся на концепцию проекта, тщательно работаем над первым этапом девелоперского цикла — бизнес-проектированием.
Если вы создаете базу отдыха с нуля, важно продумать сценарий поведения гостей на территории сразу, на этапе бизнес-проектирования — так вы удержитесь в рамках концепции проекта и не потеряете деньги и время. 

Разрабатывать сценарий поведения клиента можно и в городском отеле — с пула дополнительных услуг вы можете получить до 40% выручки сверх стандартной. 

Для базы отдыха дополнительные услуги обязательны: посетитель не может выйти за ее пределы и получить необходимое, как он может сделать в отеле — все возможные дополнительные опции и развлечения должны быть на территории базы.

Если мы запускаем базу отдыха с нуля, заранее продумываем логистику территории: в зависимости от того, какие дополнительные услуги предлагаем, рассчитываем площадки, дорожки, дополнительные сооружения.

Как работает на практике

Вы решили открыть базу отдыха за городом у озера. Формата посещения, когда человек приезжает спать и есть, недостаточно: необходимо занять свободное время гостя — продумать и продать сценарий поведения на базе, например «тур выходного дня», «релакс-тур», «детокс-тур», «йога-тур» и т. д.

Так, например, в рамках тура выходного дня посетитель может приехать на загородную базу отдыха, чтобы, например, самостоятельно поймать рыбу, которую после ему вкусно приготовят. Помимо этого посетитель получит профессиональные фотографии с рыбалки, именные сувениры и подарки. 

После такой программы человек уедет с воспоминаниями и пережитыми эмоциями — вы подарите ему впечатления, за которыми он захочет вернуться. 

Для базы отдыха качественно продуманная уникальная программа — преимущество над конкурентами, которые предлагают стандартные опции отеля и минимум дополнительных услуг. 

Такой же механики мы придерживались при разработке проекта RADOGA — реконцепции комплекса «Новый Ковчег», что на берегу озера Селигер, включающего в себя отель, коттеджи, летние домики, рестораны, банный комплекс и фермерское хозяйство.

Территория базы расположена в сотнях километров от городской среды, и мы сделали это преимуществом: разработали концепцию, в рамках которой RADOGA — источник истинных ценностей и гармонии, возвращение к истокам, допуск к заповедной земле.

На основе концепции продумали и пул дополнительных услуг: исторические экскурсии на озеро, прогулки на лошадях, праздник Велеса, дегустацию фермерских продуктов и многое другое. Подробнее об этом можно прочитать в кейсе проекта реконцепции RADOGA.

Заполнить бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок

Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса

У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок

Оперативное управление

Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок

Управление инвест-проектом

Концепция проекта

Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?

Инвестиции

Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?

Архитектура и строительство

Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок

Продажи и PR

На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.