Переход от управления проектом к оперативному управлению

Человек, прежде чем прийти в этот мир, познать всего его радости и печали, воспользоваться возможностями, угодить в неприятности, героически их преодолеть, реализовать массу планов и получить огромное количество впечатлений, проходит совершенно уникальную подготовку — в течение 9 месяцев формируясь из крошечных частичек в полноценную систему, которая также будет способна к репродукции. Это ли не чудо? И к чему это мы?

Как уже понятно из предыдущих публикаций, команда dewis всегда отличается крайне нетривиальным подходом к делу и, по терминологии Кима Чана и Рене Моборна, стремится «плавать в голубом океане» (книга К. Чан, Р. Моборн «Стратегия голубого океана»).

И вынесенная в начало статьи метафора пришла нам в голову при размышлении о взаимосвязи и преемственности Project Management (управления проектом) и Operation Management (оперативным управлением).

После 4-го этапа управления проектом — запуска, процессы, цели, задачи, документация бизнеса должны трансформироваться из одной парадигмы в другую — из проекта, содержащего конечную цель (инвестиционного проекта), в фактически «бесконечный» проект — оперативное управление созданным объектом.
На стадии бизнес-проектирование мы делаем 3 основополагающих документа, которые, трансформируются из стадии проектного управления в стадию оперативного управления.

Концепция

Из концепции выстраивается Sales & Marketing план бизнеса, формулируются и оцифровываются основные услуги, превращаясь в зоны доходности с определенными затратами на реализацию и содержание материально-технической базы. Формируются месседжи (сообщения, слоганы) основным целевым аудиториям, из позиционирования вытаскиваются идеи для кампаний по продвижению тех или иных услуг бизнеса соответствующим аудиториям.

Т.е. концепция оцифровывается и четко «встает на рельсы» в формате «аудитория — продукт — месседж — кампания по продвижению продукта — финансовый поток в зону доходности — мониторинг и статистика — улучшение продукта — новая итерация продукта».

Финмодель проекта

Она проходит множество итераций на стадии PM — при каждом новом вводном, при каждом движении вперед по проекту. Она же содержит планируемые показатели по окупаемости инвестиционного проекта, которые сделаны здесь и сейчас, с учетом погрешности на изменения среды и течением времени проекта.

И вот это и есть ключевое звено, которое сохраняется в управленческой документации бизнеса на стадии оперативного управления.

Бизнес-план

Его мы воспринимаем, возможно, чуть иначе, чем принято. Мы излагаем в нем стратегию достижения цели, описанной в концепции, при помощи определенного набора инструментов и бизнес-процессов.

Проектный бизнес-план трансформируется в стратегический план предприятия. Стратегический план разрабатывается в 3-х приближениях: 5 лет, 3 года и будущий год. Он помогает адаптировать все те стратегии и приемы, которые были описаны в проектном бизнес-плане уже для созданного бизнеса, когда бизнес «родился».

«Выносить» бизнес, особенно в условиях VUCA мира, помогают грамотные команды fee-девелоперов, работая, если уж зафиналить метафору с рождением человека, как «суррогатная мать» бизнеса.
И, как показывает практика, именно документация, созданная на первом этапе проекта, пройдя через весь проект, впоследствии, уже на оперативной стадии ведения бизнеса, формируют костяк документации, который позволит принимать верные управленческие решения и успешно этим бизнесом управлять.