24 / 60
Маркетинг имеет в своем арсенале набор инструментов для управления покупательским поведением вашего клиента. И, как любыми инструментами, ими нужно научиться пользоваться.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Горнолыжный патриотический курорт

Архитектурное проектирование
Комплекс для размещения спортсменов и оборудования. Здание как будто ровно вырезано из сугроба в лесу, при этом верхняя часть остается плавной и изящной. Образ дополнен тремя разновеликими парусами в цветах государственного флага РФ.
Одними из положительных сторон проектирования являются постоянная смена локаций и водоворот людей.

Может раздаться телефонный звонок с предложением поработать буквально в лесу, или в другой стране, или в порту, или в цирке.

А диапазон людей, с которыми мы работали или встречались, вообще охватывает почти весь набор человеческих типажей.

Кто позвонит в следующий раз и что предложит — это всегда загадка. Конечно, можно упереться в один-два сегмента рынка, например в жилье, и заниматься только этим — всегда будет известно, кто звонит и зачем. С одной стороны, стабильность и устойчивость, с другой — скука и стагнация.

Мы за максимальное количество вариантов и в проектировании, и в людях. Одно дело — делать то, что отлично знаешь, это приятно и легко, но на 10 раз это начинает тяготить, а архитектура повторяться. Для того чтобы оставаться в тонусе, сохранить остроту ума, необходимо выходить из зоны комфорта, менять направления и рисковать.
Если вы что-то никогда не делали в проектировании, вы никогда это и не будете делать, если вдруг не начнете. 

Например, мы до определенного момента никогда не делали полноценные объекты спорта. Это особый раздел проектирования, как и десятки других.

Но спорт находится на стыке нескольких направлений проектирования.  


Это отчасти и гостиничная история, поскольку спортсмены также живут на базе, при этом для спорта крайне важна технологическая часть, т. е. нормы и правила размещения и габаритов оборудования, размеры полей, тренировочные стенды и прочее.

Объекты спорта также должны работать и для приема зрителей, т. е. подключается полный цикл проектирования зрелищных объектов и социальной инфраструктуры.

Любой объект спорта — это всегда серьезный транспортный узел.

К тому же почти все объекты спорта так или иначе являются градостроительными доминантами, особенно футбольные и хоккейные стадионы, за счет своих габаритов и огромных площадей подавляющие любую застройку.

Такая полифункциональность требует для проектирования наличия сразу нескольких групп специалистов. Невозможно выполнить ни один объект спорта без грамотного технолога или инженера. У нас есть опыт проектирования бассейнов и бассейных комплексов. Там и шага нельзя было ступить без водоподготовки и бесконечных СанПиНов. При проектировании ледовой арены нужны специалисты по заливке льда. Делаете футбольное поле — нужны мастера по водоотведению и т. д.

Поэтому, когда поступило неожиданное предложение проектировать лыжную биатлонную тренировочную базу, мы тут же сказали «да», поскольку это как раз та самая возможность выйти из зоны комфортных и понятных проектов и сделать что-то новое, «гибридное» так сказать. 

Но вместе с тем возникли серьезные сомнения и объективные трудности. 

Сами объекты в составе лыжной базы не вызывали столько вопросов, как трасса для гонок. Мы интуитивно понимали — трассу для лыжных гонок делать должны какие-то суперузкие специалисты.

Более того, именно качество трассы определяет дальнейшую судьбу базы: будет ли она востребована чемпионатами или станет пародией на спортивное сооружение и будет обслуживать в основном местных жителей.
Патриотический курорт dewis
Патриотический курорт dewis_2
Без чемпионатов и соревнований, без возможности эксплуатировать трассу летом, например, для велосипедистов, можно смело забыть про окупаемость, про качественную эксплуатацию, забыть про ФЛГР и FIS. В общем, трасса без возможности пройти гомологацию обречена на разруху.

Наш заказчик в прошлом сам биатлонист, послушав наши доводы (особенно в части окупаемости и рентабельности), упростил нам задачу и передал проектирование трассы в другие руки, нам же осталось разработать комплекс, где могли бы жить спортсмены, хранить и обслуживать свое оборудование, лечить травмы, принимать пищу и т. д.
Такое бывает очень редко, но нам посчастливилось — сам заказчик выступил технологом по биатлону и лыжному спорту, чем очень помог нашей технологической группе проекта. 

Причем не как это обычно бывает — «я сам повар, я сейчас все нарисую как надо», но когда доходит до дела оказывается, что заказчик не повар, а просто работал в юности официантом, и ему казалось, что он что-то понимает. 

Нет, наш заказчик профессионально гонял на лыжах много лет в ХМАО, стрелял за сборную и не только ничего не забыл, но и продолжал читать нормативы, изучать нововведения, разбирался в сертификации и гомологации лыжных трасс. 

Помимо основных технологических требований, у нас в ТЗ на проектирование стоял отдельный пункт, в котором было прописано «в рамках государственной программы "Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации" выполнить экстерьеры основных объектов с учетом использования мотивов основных символов государственности».

Таких символов в нашей стране три: герб, флаг и гимн.

Использование гимна в дизайне в какой-то степени возможно, но мы решили, что это не подойдет спортивному объекту.

Использование же герба Российской Федерации сопряжено с очень большим списком правил, т. е. это возможно, но потребовало бы большого количества согласований, а любая стилизация герба может повлечь за собой серьезные последствия, вплоть до уголовного преследования.

Тогда мы обратились к государственному флагу Российской Федерации, так как флажный протокол, по сути, работает только в ВМФ, наша задача была не попасть под статью «Надругательство над флагом». При этом мы не хотели просто использовать цвета, как это часто делается. 
Мы хотели придумать форму, при которой будет четкая ассоциация с флагом, но одновременно это будет самостоятельный элемент дизайна. 
Почти весь проект нам не удавалось придумать подходящую форму. Помог как всегда случайный вброс.

Вброс — термин, встречающийся в психологии, это неожиданные и провокационные слова, как правило, они являются триггером конфликта, также бывает вброс информации в рамках манипулятивной информативной войны, особенно часто встречается в интернете. Еще вбросом КВНщики называют любую коротко поданную информацию во время штурма, которая дает свежую волну мыслей и, как результат, рождается юмор. Но в основном вброс имеет негативную окраску, что-то чего не ждали, что-то резкое и противоречивое. Для нас вброс в работе имеет однозначно знак плюс. Грамотный вброс — это залог катализации умственной деятельности. Мы приучились на всех штурмах внимательно слушать все идеи, все даже незначительные выводы и заключения. Так как регулярно в этих вбросах можно найти решение задачи.

Так вот вброс вовремя произошел на проектировании лыжной базы. Обсуждая тему зимы, образы зимы, все-таки биатлон зимний вид спорта, мы дошли в своих ассоциациях до Дедушки Мороза, мандаринов и песенок про елочку (о технологии нашего штурма и поиска решения мы обязательно напишем отдельную статью).

И тут кто-то ляпнул фразу: «А может сугробы?». Первая реакция была: «Ну, давайте, да, в виде белых куч спроектируем все, чтоб было белое на белом, лыжная база — снежная куча, не, а давайте их не белыми сделаем, а коричневыми...».

Мы отлично знаем, что первая реакция всегда отрицание, мы к этому готовы, и у нас она быстро проходит, далее мы начинаем оперативно катать в голове идею. В данном случае сразу появилось предложение использовать пластику сугробов с их плавностью, спокойствием и гармонией. 

При этом мы понимали, что технология лыжного спорта не позволит выполнить объект полностью бионическим, либо позволит, но это будет беспрецедентно дорого. 

Тогда было решено сделать плавные линии в одной проекции, т. е. часть проекций элементов, символизирующих снежный холм, ортогональной. 

Мы придумали элемент, который будет как будто ровно вырезан из сугроба в лесу, при этом верхняя часть оставалась бы плавной и изящной.

А сами ортогональные объекты мы решили воткнуть в эти куски сугроба, т. е. получался эффект такой — как будто очень ровно и аккуратно объект вырезали прямо в сугробе. Дальше уже вопрос техники: поиска лекальных линий, масштабирования, сопряжения прямых и гнутых участков, проработки планировок, логистики, технологии и т. д.

Но по-прежнему позиция касательно патриотизма оставалась нерешенной.

Со слов нашего заказчика, одна из крупных лыжных баз города Зеленогорска в перспективе должна была бы переехать на проектируемую нами базу, и, скорее всего, с сохранением названия...

Как это ни парадоксально, но называлась эта лыжная база в Зеленогорске «Прибой». Беспощадный русский нейминг. Зимняя лыжная база «Прибой».

Тем не менее, морская тематика сходу подарила нам решение для флага — мы придумали своеобразные паруса, которые также напоминали вырезанные куски сугроба.
Патриотический курорт dewis_3
Патриотический курорт dewis_4
Таким образом, мы разместили три паруса на торцевой части, там, где расположена основная входная зона. Три разновеликих паруса в цветах государственного флага РФ.
Из самой простой и где-то детской мысли вырос весь дизайн и объемно-планировочное решение

Это отличный пример по работе с ассоциациями, когда подход команды к придумыванию перестает быть слишком формальным, или, наоборот, чересчур символичным. 

При этом реализация идеи также не носила прямого копирования. Есть масса не лучших примеров в архитектуре, когда проект полностью банально копирует какую-то узнаваемую форму. И в этом случае здание превращается в карикатуру на себя. Мы же стремились не перебрать с символизмом и формализмом, т. е. сделать предельно понятно, но без излишнего натурализма.

Мы хотели сделать простое и изящное решение, и нам это удалось, поскольку мотив плавных линий на контрасте с ортогональностью зданий дал именно то ощущение, которое мы искали — объект, вырезанный в снежном сугробе, с яркими выделяющимися парусами входной группы.

С каждой стороны этот объект выглядел по-разному, при этом элементы дизайна экстерьера также являлись разграничителями тихих зон между номерами. Яркие паруса в цветах российского флага четко обозначали главный вход и доминировали над всей базой, ясно давая понять наблюдателю, что все главное и интересное будет здесь.

Мораль

Со временем любой творческий потенциал гаснет, поддерживать горение можно и нужно, есть масса практик, но никакие технологии и тренировки не помогут, если члены команды невнимательны друг к другу, невнимательны в наблюдениях и суждениях.
Можно очень здорово придумывать формы, идеи и решения, но вся эта куча идей без внимательного подхода, без нюансного вслушивания друг в друга на брифингах и мозговых штурмах очень быстро может из белой стать коричневой. 

Представленные изображения — реальные 3D, выполенные нами для проекта.

Заполнить бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок

Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса

У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок

Оперативное управление

Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок

Управление инвест-проектом

Концепция проекта

Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?

Инвестиции

Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?

Архитектура и строительство

Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок

Продажи и PR

На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.