17 / 60
Любой отель — это не просто «красивая коробка». Нужны маркетологи, продажники, отельеры, архитекторы, инженеры, конструкторы, технологи, дизайнеры. Нужна команда, которая сделает его прибыльным.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Многофункциональный комплекс ИNNОТЕЛЬ

Бизнес-проектирование
Многофункциональный загородный комплекс, отражающий идеологию HEALTH SPA и BRAIN SPA — не просто отдыха, а перезагрузки, переосмысления, поиска новых смыслов.
Бывают проекты, когда вначале вообще ничего не понятно: заказчик описывает не идею, а конечную цель, к которой сам хочет прийти, и чаще всего это личная цель — например, дополнительный пассивный доход или диверсификация основного бизнеса — но только, чтоб для души и т. д.

«Придумайте что-нибудь, бюджет такой-то». Самое распространенное.
Здесь было все иначе — заказчик знал, какие хочет нести смыслы в проекте, что он хочет через проект сказать людям, обозначил важность этих смыслов, дал подробнейшее техническое задание.

Ну, задачи-то сложные мы любим, креативить и привносить смысл умеем, однако здесь задача стояла крайне сложная — потому что, как правило, когда начинаются холодные расчеты, весь креатив и смысл как раз и «слетают» с проектов — и в силу суровой действительности и ограниченных бюджетов смелые и творческие идеи так и остаются на бумаге...

Проект должен был учитывать все аспекты бизнеса и иметь точки роста, сохранив при этом смысловую составляющую, а не стать очередным банальным загородным отелем с «два-притопа-три-прихлопа»- анимацией для детей и забористой алкогольной картой для родителей.

В общем, в очередной раз надо было сделать практически невозможное. Нейромаркетинговый аспект учитывался с самого начала — все, как мы любим. А главное, что ценно — это было поддержано заказчиком!

Проект, как обычно, выстраивался «от конечного потребителя» — а что, собственно, он-то хочет? Зачем он приедет?
Бизнес-проектирование мы начали с проработки предполагаемых целевых аудиторий, выяснения их мотиваций к загородному отдыху. 
Исколесили и «прошли ногами» схожие по выбранным параметрам объекты в близлежащих областях (предполагалось размещение объекта в Московской или Тверской областях) — на путешествие по предполагаемым конкурентам у нас ушла неделя — мы побывали в более чем 40 объектах Московской, Тверской, Владимирской, Калужской областей.

Важно было понять, как раз и навсегда отстроиться от загородных объектов, сохранить идею заказчика, разложить ее по законам гостиничного бизнеса и сделать реальный план практической реализации с пониманием рентабельности проекта.

Идей, названий, концепций было море, и все было не то. Рабочее название в ТЗ Заказчика было — ДОМ. Но сам заказчик сказал, что его надо менять — оно отлично отражало суть, но как бренд стало бы совершенно неидентифицируемым.

Итак, «ДОМ» для нас стал главной метафорой — тем состоянием, ощущением, которое должно быть у гостя, приезжающего в комплекс.


Также одним из условий было — разместить оздоровительный комплекс и тренинговый центр, соединив их какой-то общей идеей.

А еще — чтобы проект стал масштабируемым, понятным клиенту с первого слова, эргономичным по бизнес-процессам и слаженной работе департаментов, с рентабельными зонами доходности, поддерживающими друг друга в разные сезоны, а также работающими в крутой кросс-маркетинговой связке.

ИNой, другой, нестандартный, креативный, не такой, как все; уникальный, эксклюзивный — для тех, кто считает себя достойным такого уникального продукта.

ИNNовационный — новый , современный, отвечающий требованиям и духу времени, прогрессивный, перспективный по всем направлениям — сам концепт, виды продуктов и услуг, отношение к гостю, продвижение и маркетинг, мероприятия и события, используемые технологии и материалы и т. д. 

ИNтересный — насыщенный информацией, событиями, мероприятиями, новыми знаниями и навыками, не скучный, не пассивный, увлекательный и захватывающий.

После нашего «аналитического вояжа» мы думали 3 (!) месяца... И придумали. Принято было всеми единогласно. 

ИNNОТЕЛЬ. 

Мы хотели сделать концепцию не просто загородного комплекса, а отразить все смыслы и ценности, а также соблюсти «гостиничные» каноны.

INN — исторически обобщенное название гостиниц в Англии (в переводе с английского — «постоялый двор», «гостиница»), указание на основной вид деятельности (не парк развлечений, не ремесленная слобода, не фитнес-центр).
  
С другой стороны, это показатель высокого уровня, надежности, солидности (приставку INN сейчас используют многие международные гостиничные цепи высокой категории — Hollyday Inn, Park Inn, Сomfort Inn).


Мы продумали гармоничный продукт — сочетание отдыха тела и души — HEALTH SPA и BRAIN SPA. Причем не просто отдых, а перезагрузка, переосмысление, гармонизация, нахождение новых смыслов.

Основным лейтмотивом комплекса стал слоган «The Вrain Spa Village». Сам же неологизм «ИNNотель» стал брендом, товарным знаком, который зарегистрировал заказчик.

Конечно же, разобрались с зонами доходности, сделали классные концепты для составляющих ИNNОТЕЛЯ, полностью рассчитали проект, сотворили логотип, а также придумали, за счет чего станет возможным оптимизировать процессы уже во время оперативного управления.
Комплекс сейчас активно возводится, а масштабируемая концепция подробно расписана в brand operations & standarts manual, который позволит заказчику неограниченно расширять этот бизнес-проект, причем еще до запуска самого комплекса...

Изображения для представления концепции: Singita Sweni Lodge, Montecito Residence by OSKA Architects, Kids Pod by Mihaly Slocombe, The Park of Cosmic Speculation, Cuningham Group Architects, VanDusen Botanical Garden Visitor Centre by Perkins+Will.

Заполнить
бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок
Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса
У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок
Оперативное управление
Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок
Управление инвест-проектом
Концепция проекта
Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?
Инвестиции
Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?
Архитектура и строительство
Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок
Продажи и PR
На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.