28 / 60
В центре любого бизнеса всегда стоит Его Величество Клиент и, собственно, вся деятельность предпринимателя сводится к эффективному управлению его, клиента, покупательским поведением.

Спасибо 😊

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

Eng Заполнить бриф

Проектирование базы отдыха

Проектирование базы отдыха

В проектировании базы отдыха много нюансов, потому что она предполагает загородное пространство, а значит определенные требования по земельным участкам под строительство, необходимым работам и исследованиям, понимание работы с растениями и фауной.


Поэтому очень важно, собираетесь вы покупать или арендовать землю и кто берет на себя ответственность за соблюдение всех требований.

В любом случае, пока вы проводите все необходимые исследования, можно найти способ использовать землю. Например, организовать бесплатный палаточный лагерь и разместить передвижное кафе, которое будет приносить прибыль. Эти моменты лучше продумывать вместе с продажниками и специалистами, которые разрабатывали концепцию загородного объекта. Они помогут выбрать подходящий для вас вариант.

Какие есть требования к проектированию базы отдыха

База отдыха — это проект, в котором необходимо произвести все необходимые работы по земле (генплан, план межевания, ППТ), а также продумать инфраструктурную застройку — понять, как и что можно на этой земле построить. Помимо этого, есть несколько важных нюансов, от которых зависит, сможете ли вы использовать землю под базу отдыха.

Водоемы и подводные реки
Чаще всего базы отдыха строят рядом с водоемами. Поэтому важно проверить, не находится ли участок в водоохранной зоне. На этапе покупки это поможет избежать ситуаций, когда вы покупаете участок, например, в 130 метрах от водоема, а по документации вы можете строить на расстоянии не менее 100 метров от реки — похожий случай был в нашем проекте жилого дома в Сестрорецке.

Еще один шаг проверки водоема — проба воды, которая покажет, смогут ли гости купаться в нем.

Кроме этого, нужно провести геологическое и гидрологическое исследование: нет ли под вашим участком, например, курганов и подводных рек. Это нужно учитывать при проектировании, а может быть, такое исследование покажет, что строительство и вовсе невозможно.

Растения, деревья
На этапе проектирования важно понять, сколько и какие деревья растут на участке. Во-первых, это могут быть ценные породы, которые нельзя вырубать, а можно только выкапывать и перевозить на определенных условиях. А за вырубку подобных деревьев начисляются большие штрафы.

А во-вторых, от этого зависит застройка: вы не можете проектировать здания там, где растут деревья, нужно понимать, что придется вырубить, а где можно этого избежать.

Например, в нашем проекте кластера «Междуречье» мы столкнулись с генпланом и проектом планировки территории (ППТ), которые не учитывали деревья на земле — документы пришлось переделывать на этапе проектирования.

Основной документ здесь — порубочный билет. Его выдает местное лесное хозяйство. Сотрудники лесного хозяйства расскажут, какие деревья можно вырубить, а какие только выкапывать и перевозить.

Помимо деревьев необходимо проверить землю на ядовитые растения. За это на проекте отвечают ландшафтные дизайнеры: они знают, какие растения можно оставить, а какие нужно выкорчевывать.

Животные и насекомые
Для начала нужно узнать, не находится ли участок на территории заповедной зоны, заказника и т. д. В масштабе страны за охрану этих зон отвечает Минприроды, а на конкретной земле — лесное хозяйство. Оно же выдает документы, в которых указано, что строительство не нарушает нормативы и не вредит местным животным.

Лесное хозяйство также может дать рекомендации по заграждениям — какие и где их стоит установить, чтобы животные не заходили на территорию.

Кроме этого, большую опасность представляют насекомые, а в частности клещи. Перед каждым сезоном необходимо проводить дезинсекцию — на территории и в помещениях. Службы, которые ее проводят, выдают вам документ — в нем сказано, что база обработана от насекомых.

Организация отходов
База отдыха может располагаться на территории с развитой загородной инфраструктурой, а может — в более диком месте. Поэтому нужно проверить, есть ли на участке или рядом с ним водопровод и канализация. Если нет, то придется самостоятельно делать систему канализации или организовывать выгребные ямы с септиком — этот вариант менее комфортный, но более дешевый.
Все эти моменты нужно проверять до покупки земли — мы в dewis проводим предпродажную подготовку участка для продавцов и аудит для покупателя. Именно это помогает понять, подходит ли земля для строительства базы отдыха.
Если вы выступаете покупателем и у продавца нет всех документов, то вы подписываете с ним соответствующий меморандум и можете самостоятельно или со специалистом по сделкам купли-продажи проверить территорию еще до покупки, чтобы быть полностью уверенным в правильном выборе и нивелировать впоследствии множество трудностей.

Как происходит процесс проектирования

Процесс проектирования начинается с подготовки документов и согласования проектных решений с муниципальными властями. Подробно об этом мы рассказали на странице об архитектурном проектировании. В рамках первого этапа, который длится около трех месяцев, мы проверяем, разрабатываем и согласовываем:
  • Проект планировки территории (ППТ)
  • Проект межевания (ПМ)
  • Генплан

Навигация
В рамках этих чертежей особо следует продумать процесс навигации, особенно на больших территориях: будут ли на территории дороги и светофоры, сколько нужно выездов с базы и т. д. А еще с дорогами связаны коммуникации, подключение, сети, инженерия.
База отдыха должна быть вписана в загородную инфраструктуру. Например, если по территории или вблизи нее проходит трасса, то это нужно учесть на этапе проектирования.

Здесь же мы продумываем трафики гостей и персонала — как они будут перемещаться по этим дорогам. Так, например, мы исключаем ситуации, когда по одному и тому же пути передвигаются гости и электромобили с бельем. 

Расположение построек
Важно перенести бизнес-проектирование на землю — это называется land management. Главное в этом:
  • Удобство для гостей. Решается интуитивно понятной навигацией, когда человеку не нужны многочисленные схемы и указатели, чтобы дойти до ресторана или спа. А также близостью всех объектов.
  • Эффективность процесса обслуживания. Решается продуманностью размещения подсобных помещений, кухни. Например, если персонал должен за 40 минут убрать номер, а до него идти 20 минут, то в проектировании была допущена категорическая ошибка.

Например, в рамках нашего проекта SMART APART мы продумали каждый домик таким образом, чтобы в нем было подсобное помещение, которое при этом не мешает гостям.

Какие специалисты необходимы

Над каждым проектом в dewis работает команда специалистов, которая разбирается в гостиничном бизнесе, а также эксперты конкретного направления, в данном случае — по базам отдыха.

Помимо этого, на этапе работы с землей нужны ответственные за топо- и ортофотосъемку, а также гидрологические, геологические исследования. Это отдельные организации — у них есть допуск СРО на определенные виды работ. А для организации дорожных работ — дорожные компании, которые сертифицированы ГИБДД.

Для архитектурного проектирования помимо главного архитектора проекта (ГАП) необходимы ландшафтные дизайнеры — они отвечают за получение порубочного билета и вместе с ГАПом предлагают архитектурно-градостроительные решения.

Что вы получаете в итоге архитектурного проектирования

  • Проект планировки территории и проект межевания
  • Генплан
  • Архитектурно-градостроительный облик объекта (АГОО)
  • Порубочный билет и другие документы по флоре и фауне
  • Планировочные решения для всех помещений
  • Проектная документация
  • Рабочая документация

В этом материале мы рассмотрели часть архитектурного проектирования, напрямую связанного с особенностями проектирования баз отдыха. Подробнее об этапе читайте на странице архитектурного проектирования.

Заполнить бриф

Мы свяжемся с вами в течение суток, чтобы обсудить проект и назначить встречу.

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

1 блок

Покупка участка земли, здания, недостроя или действующего бизнеса

У вас уже есть на примете объект, который вы хотели бы приобрести? Если да, расскажите в двух словах о нем.
Есть ли идея бизнеса, который вы хотели бы там организовать?
У вас действующий бизнес в другой сфере и вы хотите диверсифицировать его в сферу доходной сервисной недвижимости? Коротко опишите интересующие вас направления.
Нужна ли вам консультация для определения перспективных направлений и подходящих для выбранной стратегии объектов недвижимости или земельных участков?
Вы планируете приобрести готовый действующий бизнес?
Вы планируете сами управлять приобретенным активом или работать с управляющей компанией?
2 блок

Оперативное управление

Расскажите в двух словах о вашем бизнесе? Тип бизнеса: отель, апарт-комплекс, жилой комплекс, кластер предприятий и т. д.; номерной (апарт) фонд; локация; спектр услуг; основные зоны доходности; объем материально-технической базы: здания, земли и т. д.
Вы работаете самостоятельно или бизнесом управляет УК?
Каковы GOP (Gross Operating Profit) и косты на производство продукта или услуги (Labour Cost, Food Cost)?
Какие показатели бизнеса вас не устраивают? Есть ли какие-то конкретные недочеты, которые вы видите и желаете исправить?
Сколько человек работает в отделе продаж? Опишите в двух словах, как организована работа департамента, кто за что отвечает?
Как часто проводятся аттестация и обучение персонала?
Есть ли на предприятии система контроля качества клиентского обслуживания?
Как организованы совещания? Какие типы совещаний вы проводите? Какие департаменты задействованы?
Каким образом планируется деятельности объекта на будущие периоды: стратегический план, план продаж и т. д.? На основании чего ставятся финансовые цели?
Каким вы видите будущее своего бизнеса?
3 блок

Управление инвест-проектом

Концепция проекта

Есть ли прописанная в формате документа концепция проекта? В нее входят общее видение, состав предприятий, спектр услуг, уникальное торговое предложение (УТП) будущего бизнеса.
Есть ли  продукты или услуги проекта, которые можно продавать уже сейчас? Есть ли очередь ввода их на разных стадиях готовности проекта?
Разработан ли брендинг проекта: платформа бренда, визуализации, месседжи? Выбраны ли целевые аудитории, на которые будет работать будущий бизнес?
Зарегистрированы ли товарные знаки?

Инвестиции

Нужны ли вам дополнительные инвестиции? Какие зоны доходности объекта потребуют соинвестирования, а какие — собственного?
Если проекту требуются инвестиции, готов ли портфель документации для предоставления инвесторам? Обычно в него входят концепты предприятий, финмодели, бизнес-план с описанием процессов и схемой реализации проекта, АГОО-рендеры, регламенты по деятельности инвесторов внутри бизнеса, а также форматы договоров на вступление в проект.
Известны ли точные суммы, которые потребуются от соинвесторов?

Архитектура и строительство

Есть ли прописанные регламенты по строительству и благоустройству на территории, где планируется размещение проекта?
Есть ли утвержденный концепт архитектуры и благоустройства и под него финально сделанный генплан? В него обязательно должны входить схема функционального зонирования, транспортная и инженерная схемы.
Есть ли проект планировки территории (ППТ) и проект межевания (ПМ)?
Что конкретно сделано по проекту на данный момент?
Как с точки зрения организационно-правовых форм вы действуете сейчас? И как планируете сохранять контроль во время оперативного управления?
Составлена ли диаграмма Гантта по проекту? В нее входят сроки, ресурсы, подрядчики, выход «продуктов» к продаже.
Рассчитана ли финмодель? Отдельная на каждую зону доходности проекта или общая на весь проект?
Кто занимается менеджментом проекта? Составлен ли стратегический план действий? Кто контролирует сроки и выполнение этих действий?
4 блок

Продажи и PR

На какую сумму уже продано и какие конкретно продукты или услуги? Какие обязательства после продажи клиентам вы взяли на себя? Как они выполняются?
Как происходит процесс продажи клиенту? Изготовлены ли презентационные материалы, макет, рекламный ролик? Каков набор материалов sales kit проекта?
Если клиенты уже есть, как они реагируют на ценовую политику и проект в целом?
Есть ли физический офис продаж?
Как организован поток «деньги от клиентов — работы по проекту», или это делается стихийно? Если это работающий бизнес — организована ли система работы с целевыми аудиториями и мониторинг финансовых потоков от них?
Как организовано послепродажное обслуживание клиентов? Как вы сообщаете им новости проекта, собираете обратную связь?
Как организована работа с возражениями клиентов? Были ли случаи возврата денег клиентам?
Прописаны ли рекламная и PR-кампании бренда? В PR-кампанию входят коммуникации, медиа-план, план презентаций, месседжи на сезонные кампании и отдельные мероприятия.
Что уже сделано по рекламе и PR? Cколько проведено мероприятий? Каковы конверсия и вовлеченность аудитории? Подсчитан ли финансовый результат от проведенных активностей (ROMI, return on marketing investment)?
Можете ли предоставить список партнеров и их функции? Что они уже сделали для проекта? Например, инфопартнеры или финансовые партнеры.